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保修服务

对于本工程的管理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点,就近建立维护中心对系统维护点进行支持;系统维护阶段,对系统每三个月巡查一次;  

   当接收到报修电话时,按以下维修服务工作要求进行维修: 

1)、维修人员在现场维修时,应有明显标志佩带工作证,以便认别。 

2)、建立维修质量档案,每次发生的故障及维修事项均应作简明记录,便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在,并针对系统易出现的故障,采取必要的措施防止。  

3)、进行定期或不定期的巡查回访工作,主动征询系统管理人员及用户的意见,发现问题及时处理。  

4)、接到工作人员或用户报告系统故障电话后做好记录。一般故障在2小时内派出维修人员自备交通工具到现场进行处理,12小时内修复;紧急情况立即派人赶往现场及时处理。  

5)、维修人员根据维修情况,主动反馈给物业管理人员,并签字确认。 

6)、报修处理流程:

 

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